원활한 방문을 위한 의사의 조언
1. 기술적 능력에 대한 과대평가
환자 포털에 처음 가입하려고 했을 때 어려움을 겪은 적이 있으신가요? 최근 전국적인 여론조사에 따르면 50~80세 성인 4명 중 3명이 환자 포털을 사용해 본 적이 있다고 답할 정도로 환자 포털은 점점 보편화되고 있지만, 그렇다고 해서 누구나 쉽게 사용할 수 있는 것은 아니다. 마찬가지로 보험 웹사이트나 체크인 태블릿도 기술과 함께 성장하지 않은 사람들에게는 문제가 될 수 있다. 특히 노년층은 기술에 어려움을 겪을 수 있다. 누군가의 도움을 받아야 한다.
2. 잘못된 정기 방문 타이밍
몸이 아프면 일반적으로 즉시 치료를 받아야 한다. 하지만 일상적인 문제일 가능성이 높다면 타이밍이 가장 중요할 수 있다. 예약한 진료 일정이 메디케어의 공개 등록 기간이 마감된 후인 경우도 있다. 메디케어 파트 D 처방약 플랜에서 보장하지 않는 새로운 약이 필요한 경우 1년 동안은 플랜을 변경할 수 없는 경우가 있다. 이럴때는 신체 검사를 앞당겨야 한다. 정기 검진 시기는 방문에 대한 건강 보험 공제액을 처리할 때도 중요하다. 공제액을 충족한 후 연말에 예약하는 것이 더 나을 수도 있다.
3. 준비되지 않은 상태로 방문하기
진료실 방문 전 준비는 필수다. 의사가 진료할 준비를 하고 오는 것만큼 환자들도 준비된 상태여야 한다. 존스 홉킨스 대학교와 플로리다 주립 대학교의 노인병 전문의이자 교수인 마이클 글로스가 제안하는 한 가지 방법이 있다: 의심되는 진단을 제시하는 대신 증상을 먼저 전달하자. 의사에게 문제가 무엇이라고 생각하는지 말하는 것보다 실제로 어떤 일이 일어나고 있는지 제시하는 것이 의료진이 정확한 진단을 내리는 데 더 도움이 될 수 있다. 증상 목록을 작성하여 제출하는 것이 좋은 방법이다. 모든 사람이 같은 정보를 공유할 수 있도록 미리 적어두는 것이 도움이 된다.
4. 다른 의료 서비스 제공자를 진료한 사실을 의사에게 알리지 않기
전문의나 응급 치료 의사 등 다른 의료 제공자를 진료한 적이 있다면 담당 의사가 그 정보를 알고 있을 것이라고 가정하지 말자. 환자들은 의사가 모든 것을 다 알고 있다고, 바로 눈앞에 모든 것이 있다고 생각한다. 하지만 이는 사실과 거리가 멀다.
전문 병원에서 치료받은 심각한 질병에 대한 후속 조치를 위해 아이들이 정기적으로 내원했는데, 어떤 경우에는 진단이 무엇인지에 대한 정보가 전혀 없는 경우가 많았다. 진료를 받는 의료진에게 요약본이나 최소한 진단 및 권장 치료법을 요구하자.
5. 진실 숨기기
제공자는 모든 것을 들었으므로 진료실은 편견 없는 공간이어야 한다. 예를 들어, 성관계나 약물 복용 이력에 대해 이야기하는 것은 절대 금기 사항이 아니며 건강에 중요할 수 있다. 가족 스트레스 요인과 가정 폭력도 논의할 수 있는 주제다. 또한 음주량, 식사량, 운동 빈도 등에 대한 거짓말도 건강에 영향을 미칠 수 있다. JAMA Network Open 에 실린 연구에 따르면 환자의 80%가 운동, 알코올 사용, 약물 복용 및 식단에 대한 진실을 의사에게 의도적으로 숨긴 것으로 나타났다. 환자들은 판단이나 지적을 받고 싶지 않았거나 부끄러웠기 때문이다. 당혹감을 극복하고 의사와 솔직하게 대화하는 것은 많은 이점을 가져다준다: 의사는 환자의 증상을 더 정확하게 해석할 수 있고, 약물 치료가 필요한 경우 해롭지 않은 약을 처방할 수 있다.
6. 가족력을 모르는 경우
우리는 질병이 어떻게 유전되는지에 대해 예전보다 훨씬 더 많이 알고 있다. 가족 구성원의 질병에 대한 세부 정보를 알고 이를 의료진과 공유하는 것이 그 어느 때보다 중요해졌다. 가족력은 진단과 치료에 필수적인 정보를 제공할 뿐만 아니라 궁금한 점을 맥락에 맞게 설명하는 데 도움이 된다.
7.복용 중인 약물 목록(복용량 포함)을 가져오지 않은 경우
약물은 서로 상호작용할 수 있으며 혼용될 수 있다. 연구에 따르면 70~79세 성인의 거의 절반이 최소 5가지 이상의 처방약을 복용하는 것으로 나타났다. 투약 오류로 인해 매년 수천 건의 입원과 사망이 발생하는데, 이는 부분적으로는 의사가 환자의 약물을 완전히 파악하지 못하기 때문이다. 비타민과 보충제는 약물과 상호작용할 수 있으므로 복용 중인 약물 목록에 반드시 포함해야 한다.
8. 의사-환자 관계를 일방적인 관계로 보는 시각
전통적으로 의사와 환자 간의 대화는 “내가 그렇게 말했으니까”라는 식으로 이루어지는 경향이 있다. 하지만 이제는 더 이상 그렇지 않는다. 요즘에는 (이상적으로) 두 당사자 간에 더 많은 협력이 이루어지고 있다. 자신의 상황에 따라 자신을 돌보는 최선의 접근 방식이 결정된다. 여러분에게도 발언권이 있다는 사실을 인식하자.
9. 치료의 경제성을 무시하기
의료비를 최대한 활용하자. 비용이 얼마나 드는지, 보험이 적용되는 범위는 어디까지인지, 대안은 무엇인지 알아보는 것이 중요하다. 사람들이 가입한 의료 보험의 종류는 의료 서비스 제공자에게 연락할 가능성에 분명 영향을 미친다. 치료의 일부가 감당할 수 없는 비용이라면 의료 서비스 제공자에게 알려야 한다.
10. 약물, 상처 관리, 권장 치료법에 대한 서면 지침 없이 떠나는 경우
수술 후 마취에서 깨어나는 동안 어지러워서 수술 후 관리에 대해 생각할 겨를도 없이 병원을 떠나는 경우가 있다. 병원에서 주는 지침서를 분실하지 않도록 하고 내용을 숙지하자.
11. 질문에 대한 답을 얻지 못한 채 떠남
의료진에게 꼭 물어보고 싶었던 한 가지를 잊어버리고 퇴원하는 것보다 더 실망스러운 일은 없다. 이러한 질문들에 대해 생각해보고 적어두었다가 궁금한 점이 있으면 방문 초기에 질문하자. 노인 환자의 경우 한 가지 문제만 있는 것이 아닌 경우가 많다.많은 문제가 있으며, 환자가 병원 문을 나설 때보다 미리 모든 정보를 파악하는 것이 중요하다.
12. 진료실 직원을 이용하지 않음
담당 의사가 다음 환자로 넘어가야 하거나 집에 있는 동안 문제가 발생하여 담당 의사가 부재중인 경우, 사무실 간호사, 의료 보조원 또는 프론트 데스크 직원이 다른 환자에게 매우 유사한 일을 처리했을 수 있다.
의료진의 다른 팀원들과 좋은 관계를 형성하고 필요할 때 주저하지 말고 그들을 활용하자. 의사와 소통하고 협력하는 방법을 아는 것은 쉽지 않으며, 모두가 상호작용에서 실수를 저지르기 쉽다. 실수를 피하기 위해 노력한다면 의료진과의 관계를 개선하는 데 큰 도움이 될 것이며, 결과적으로 건강에도 도움이 된다. 것입니다.
