[주간미시간=김택용 기자] DTE Energy 커스토머 서비스 담당 앤지 피주티(Angie Pizzuti) 부사장은 공문서를 내보내 DTE 에너지를 사칭하는 사기에 속지 말라고 당부했다.
그는 “최근 사기꾼들이 DTE와 비슷한 전화번호나 이메일을 이용해 회사를 허위로 사칭하는 바람레 우리 고객들에게 피해를 주고 있어서 가슴이 아프다고” 전하고 사기꾼들의 전형적인 유형을 공개했다.
• 밀린 비용을 지불하지 않으면 즉시 전원을 차단하겠다고 위협하는 경우
사기꾼들은 고객들을 겁주기 위해 에너지를 차단하겠다고 위협하여 고객들이 성급한 결정을 내리도록 유도한다. DTE는 절대 비현실적인 지불 기한을 설정하거나 몇 시간 내에 전원을 차단하겠다고 위협하지 않는다. 또한 DTE는 항상 노력할 것입니다. 사실 DTE는 서비스를 차단하기 보다는 계속 유지하기 위해 고객들을 여러가지 방법으로 돕고 있다.
• 특정 형태의 지불을 요구하는 경우
DTE는 다양한 결제 수단과 옵션을 제공하며 특정한 유형을 요구하지 않는다. 사기꾼은 Bitcoin과 같은 암호 화폐, Zelle과 같은 앱 전송, Green Dot과 같은 선불 직불 카드 또는 Western Union과 같은 전신 송금으로 지불하기를 종용한다.
• 지불금을 징수하기 위해 예상치 못하게 가정이나 업장을 방문하는 경우
DTE의 일부 현장 방문이 예상치 못한 것일 수 있지만 DTE는 사전에 고객에게 연락하기 위해 여러 차레 시도를 한다.
DTE는 절대 집이나 사업장에서 공과금을 징수하지 않는 다. 방문한 직원에게 개인 식별 배지를 보여 달라고 요청하자.
• 고객의 집이나 회사에서 지불금을 징수하는 경우
DTE는 절대 유틸리티 비용을 개인이 직접 요구하지 않는다.
• 사회 보장 번호, 은행 계좌 번호 또는 신용 카드 요청하는 경우
피주티 부사장은 DTE 고객들이 잠재적인 사기에 조심할 것을 당부하고 만약에 의심이 가는 경우에는 고객 서비스 라인(1.800.477.4747.)으로 전화하기 바란다고 전했다.
귀하의 계정에서 실제로 지불이 필요한 경우 DTE의 고객 서비스 대리인은 고객이 적절한 방법으로 지불할 수 있도록 도와준다.
의심스런 전화를 받았을 경우에 진의를 확인하기 위해서는 고객의 어카운트 번호같이 DTE와 고객만 알 수 있는 정보를 물어볼 수 있다.
사기가 전국적으로 증가하고 있어 특별한 주의를 당부한 DTE 측은 이 사안에 대해 질문이 있는 경우에는 주저하지 말고 고객 서비스 라인(1.800.477.4747.)에 연락해 달라고 전했다.
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