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– 뉴 빌링 시스템전환으로 야기된 문제점
– 주간미시간에 청원해 주세요
[주간미시간=김택용 기자] 제리 앤더슨 DTE 에너지 회장이 13일 본사에서 열린 Community Advisory Council 미팅에서 “DTE가 추진하고 있는 새로운 빌링 시스템, Customer 360이 정착할 때 까지 다소 어려움을 겪고 있다”고 시인하고 “이와 관련 불편을 겪고 있는 손님들이 있다면 제보해 주기 바란다”고 밝혔다.
Customer 360로 전환하는 가운데 새로운 어카운트 넘버가 생성되고 난 후 구기록을 연람할 수 없는 등 불편함점이 나타나고 있다는 문제가 지적되면서 DTE가 알지못하는 불편을 경험한 소비자들의 애로사항에 귀를 기울이겠다는 것이다.
이에따라 주간미시간(248.444.8844)과 미시간한인상공회의소측은 이와관련된 문제로 인한 불만사항을 접수하여 DTE에 전달할 입장이다.
DTE Community Advisory Council은 회장이 소비자들과 소통하기 위해 만들어진 단체다.
mkweekly@gmail.com
